POINTS FORTS DE L’HISTOIRE (source : Gallup, 18/12/2023)
- De nombreuses organisations révisent leur manière de faire des affaires
- Les relations entre les travailleurs et les organisations évoluent
- Pour réussir en 2024, les dirigeants doivent repenser leur approche de la gestion des personnes
En 2024, les employeurs et les employés se dirigent vers une réinitialisation de leur relation.
Ce changement découle en partie des modifications dans les lieux et les modes de travail. En 2019, 60 % des employés ayant la possibilité de travailler à distance passaient toute leur semaine à travailler entièrement sur place, alors que ce chiffre est tombé à seulement 20 % en 2023.
Mais cela ne raconte pas toute l’histoire. Près de la moitié des employés américains travaillent entièrement sur place dans des emplois qui ne peuvent pas être hybrides ou à distance. Et selon les recherches de Gallup, la manière dont les employés sont gérés influence environ quatre fois plus l’engagement et le bien-être des employés que leur lieu de travail.
Essentiellement, ce sont les relations des travailleurs avec leurs collègues, leurs managers, leurs leaders et leur organisation qui évoluent de manière significative. De nombreuses organisations repensent radicalement leurs modes de fonctionnement, laissant de nombreux employés, y compris les managers, stressés et déconnectés.
Par exemple, lorsque Gallup a demandé aux managers quels changements leur organisation avait apportés en 2023 :
64 % ont déclaré que les employés se voyaient confier des responsabilités supplémentaires 51 % ont mentionné la restructuration des équipes 42 % ont signalé des réductions budgétaires Pour réussir en 2024, les leaders devraient envisager de revoir leurs stratégies de gestion pour mieux soutenir les besoins changeants de leur effectif et de leur culture organisationnelle. Nous recommandons de commencer par un plan d’évaluation et de prise en charge des six tendances suivantes auxquelles les dirigeants devraient prêter attention au sein de leurs propres organisations :
1. Le stress mondial des travailleurs reste à un niveau record
Le récent rapport sur l’état du lieu de travail mondial de Gallup a révélé que l’engagement des employés augmente dans le monde entier. C’est une bonne nouvelle. Cependant, le stress des travailleurs est resté à des niveaux record depuis la pandémie. Aux États-Unis et au Canada, le stress des employés est encore plus élevé, avec 52 % des employés déclarant avoir ressenti beaucoup de stress la veille. Cette tendance a des implications pour le bien-être des personnes au travail et à la maison, ainsi que pour leur productivité et leur longévité. Alors que nous entrons dans l’année 2024, quelle tendance l’emportera : la hausse continue du stress ou l’amélioration de l’engagement des employés ? Lire : Globalement, les employés sont plus engagés – et plus stressés (gallup.com)
2. L’engagement se rétablit lentement, avec quelques points à améliore
Les niveaux d’engagement des employés aux États-Unis ont commencé à remonter lentement en 2023 après une baisse post-pandémique. Mais une tendance particulièrement préoccupante est la diminution du nombre d’employés qui se sentent connectés à la mission et à l’objectif de leur organisation. Ce sentiment de connexion inspire les employés à aller au-delà des exigences de base du travail et à tendre vers l’excellence. Il renforce également considérablement la fidélité et la rétention.
Lire : Les travailleurs à distance et leurs organisations s’éloignent-ils ? (gallup.com)
3. Les leaders restaurent la confiance mais ont encore beaucoup de place pour s’améliorer
La confiance dans le leadership organisationnel a fortement diminué depuis le début de la pandémie jusqu’à ce qu’elle commence à se rétablir en 2023. Pourtant, aujourd’hui, seuls 23 % des employés américains sont fortement d’accord pour dire qu’ils font confiance au leadership de leur organisation. Sans aucun doute, les épreuves et les perturbations du nouveau monde du travail d’aujourd’hui ont créé des vents contraires pour les dirigeants. Cependant, lorsque les dirigeants communiquent clairement, dirigent et soutiennent le changement, et inspirent confiance en l’avenir, 95 % des employés déclarent faire pleinement confiance à leurs dirigeants.
Lire : Pourquoi la confiance dans les dirigeants vacille-t-elle et comment la regagner (gallup.com)
4. Les managers sont mis sous pression
Les changements survenus sur le lieu de travail ont particulièrement affecté les managers. En 2023, les managers étaient plus susceptibles que les non-managers d’être désengagés, épuisés et à la recherche d’un emploi. Ils étaient également plus enclins à avoir le sentiment que leur organisation ne se soucie pas de leur bien-être et à déclarer qu’ils éprouvent des difficultés à concilier vie professionnelle et vie personnelle.
Les difficultés des managers sont une mauvaise nouvelle pour les organisations car elles se répercutent sur leurs équipes. Les managers jouent un rôle crucial en tant que facilitateurs de la collaboration et de l’efficacité des équipes, représentant 70 % de la variance de l’engagement des employés.
Dans l’ensemble, la « pression sur les managers » découle en grande partie de l’augmentation des responsabilités et de la navigation à travers de nombreux changements organisationnels. Les recherches de Gallup montrent que de nombreux managers ont désormais plus de travail à faire avec un budget plus serré et de nouvelles équipes. Et d’un point de vue relationnel, ils se retrouvent souvent pris entre l’alignement sur les nouvelles directives des dirigeants et la satisfaction des attentes changeantes de leurs employés.
Ce qui est certain, c’est que les managers auront besoin de plus de formation et de soutien pour diriger efficacement dans l’environnement de travail actuel, rempli de nouvelles attentes pour les managers.
Lire : La pression sur les managers : comment le nouveau lieu de travail met à l’épreuve les leaders d’équipe (gallup.com)
5. Les organisations ont besoin d’une stratégie de travail hybride à long terme
Depuis le milieu de l’année 2022, les tendances en matière de lieu de travail pour la main-d’œuvre américaine se sont largement stabilisées, ce qui implique que la plupart des employés travaillent actuellement là où ils prévoient de travailler dans un avenir prévisible, selon les communications de l’employeur. Une enquête distincte auprès des directeurs des ressources humaines des entreprises du Fortune 500 a révélé que huit sur dix n’avaient aucun plan de réduction de la flexibilité du travail à distance dans les 12 prochains mois.
Étant donné que le travail hybride est devenu la norme pour les travailleurs capables de travailler à distance et que les gens se sont largement installés dans leurs nouvelles routines, il est temps pour les dirigeants d’optimiser leur lieu de travail hybride. Cela signifie faire des choses comme créer une proposition de valeur de lieu de travail convaincante, permettre aux équipes de collaborer de manière plus efficace, réviser les systèmes de gestion de la performance et former les managers à devenir de grands coachs hybrides.
Lire : L’avenir du bureau est arrivé : il est hybride
6. La culture hybride peut être formidable – si elle est bien faite
Le travail hybride offre les avantages d’un environnement de travail plus flexible tout en posant également certains défis uniques. En termes d’avantages, les travailleurs hybrides ont un engagement plus élevé, un bien-être global meilleur et un risque de rotation plus faible que les travailleurs entièrement sur site qui ont la capacité de travailler à distance – ce qui est également bon pour les affaires. Les dirigeants et les managers ont tendance à reconnaître ces avantages et signalent que le travail hybride a réduit l’épuisement professionnel, amélioré la rétention et élargi les viviers de talents dans leur organisation.
Dans le même temps, travailler plus souvent séparément et selon des horaires différents crée de nouveaux obstacles. Les organisations qui prévoient de poursuivre le travail hybride à long terme doivent créer avec réflexion et s’engager pleinement dans une stratégie sur la manière dont elles communiquent le mieux, collaborent, établissent des relations et consolident leur culture du travail.
Lire : L’avenir du bureau est arrivé : il est hybride